1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Biocare365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết và phù hợp nhằm phục vụ các mục đích cụ thể, bao gồm:
Hỗ trợ và tư vấn khách hàng: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin sản phẩm (như các sản phẩm chăm sóc cá nhân từ Dicora Urban Fit, AGRADO, ELFA PHARM, CAFÉ MIMI, GREEN HOME ECO, ECO CONTROL, BIO FORMULA, GREEN PHARMACY…), và xử lý yêu cầu của quý khách.
Thực hiện giao dịch mua bán: Xử lý đơn hàng, vận chuyển và thanh toán các sản phẩm chính hãng, nhập khẩu từ Châu Âu, có xuất xứ Ukraine và Tây Ban Nha.
Quản lý tài khoản: Cung cấp dịch vụ đăng nhập, quản lý lịch sử mua hàng, và cập nhật thông tin cá nhân.
Tiếp thị và quảng cáo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, và các sự kiện đặc biệt của Biocare365, với sự đồng ý của quý khách.
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm mua sắm và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới.
Các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
Thông tin cá nhân: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng (chỉ khi cần thiết và được mã hóa an toàn).
2. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN
Biocare365 sử dụng thông tin của quý khách trong nội bộ để thực hiện các mục đích đã nêu ở mục 1.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba chỉ trong các trường hợp cần thiết để hoàn thành dịch vụ cho quý khách, ví dụ:
Các đơn vị vận chuyển để giao hàng.
Các đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch.
Các cơ quan chức năng khi được pháp luật yêu cầu.
Biocare365 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ quý khách hoặc khi mục đích thu thập đã hoàn thành. Biocare365 sẽ chủ động xóa bỏ thông tin nếu không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu.
4. BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ và quản lý tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách, chống lại việc truy cập, sử dụng, hoặc tiết lộ trái phép.
Tất cả các giao dịch thanh toán trực tuyến đều được mã hóa an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Chỉ những nhân viên được ủy quyền của Biocare365 mới có quyền truy cập thông tin cá nhân của quý khách và họ đều cam kết tuân thủ các chính sách bảo mật nghiêm ngặt.
5. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Quý khách có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
Truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có thể xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách truy cập vào tài khoản trên website của Biocare365.
Yêu cầu xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Từ chối nhận thông tin tiếp thị: Quý khách có thể từ chối nhận các email hoặc tin nhắn quảng cáo bằng cách nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" trong các email đó hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
6. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN ĐÓ
Những thông tin thu thập của thành viên sẽ được ban quản trị tiếp cận, khách hàng và các cơ quan chức năng khi có yêu cầu.
7. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
CÔNG TY TNHH ARTDECO VINA GROUP
Địa chỉ: 313 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: bio365co@gmail.com
SĐT: 0878 789 338
8. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH TRÊN HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP THÔNG TIN
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
9. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, thành viên có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này theo địa chỉ:
CÔNG TY TNHH ARTDECO VINA GROUP
Địa chỉ: 313 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: bio365co@gmail.com
SĐT: 0878 789 338
10. CAM KẾT CỦA BIOCARE365
Biocare365 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách bảo mật này. Bằng cách sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, quý khách đã đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách này. Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách này theo thời gian và sẽ thông báo cho quý khách khi có thay đổi quan trọng.
